El estado de las aceras y calzadas es la principal queja de los vecinos de Fuentes de Andalucía. Así lo recogen los datos del servicio de Línea Verde, que ya ha alcanzado las 600 incidencias solucionadas.
Este servicio se activó en Fuentes de Andalucía en el año 2017. Durante este tiempo la ciudadanía se ha acostumbrado a informar de incidencias en la localidad a través de este canal.
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas” (23%), seguido de “Parques y Jardines” (14%),”Alumbrado” (13%), “Señales y Semáforos” (8%), “Alcantarillado” (7%), “Basuras” (6%), “Tráfico y Movilidad” (5%) y “Mobiliario Urbano” (5%).
Proceder
Para utilizar este servicio los vecinos cuentan con una aplicación móvil desde la que poder comunicar incidencias en cualquier momento. La usabilidad de la aplicación es fácil. Una vez seleccionada la opción “Nueva incidencia”, se abre un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma.
Esta notificación llega a personal municipal que inicia los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Otras vías
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del sitio web lineaverdefuentesdeandalucia.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17.00 horas.
A través del servicio Línea Verde el usuario recibe también comunicaciones informativas emitidas por el propio Ayuntamiento para de esta forma, estar informado en tiempo real. Además puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.
El Ayuntamiento de Fuentes de Andalucía muestra su satisfacción por los resultados obtenidoshasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
