En el año 2012 la Oficina Municipal de Información Turística de Écija obtuvo la «Q» de Calidad Turística, un sello de reconocimiento nacional que certifica que ciertos establecimientos y servicios cumplen con una serie de criterios de calidad. Para mantener esta certificación es preciso superar anualmente una auditoría, de este modo se garantiza que los servicios se mantienen al nivel requerido e incluso se ven ampliados.
Recientemente la Oficina Municipal de Turismo ha superado con resultado positivo la renovación de la «Q» de Calidad Turística, por lo que podrá seguir luciendo el distintivo y los usuarios tener la garantía de que el servicio que ofrece es el adecuado.
Durante el proceso se ha comprobado que, los servicios que ofrece la oficina siguen estando a la altura de los requisitos exigidos por la norma aplicable a este sistema de calidad, la UNE-ISO 14785: 2015. Estos controles de calidad tienen una periodicidad anual, y en ellos se confirma que los establecimientos que ostentan la “Q” de Calidad Turística siguen siendo merecedores del uso de este prestigioso distintivo.
La marca «Q»
La marca de garantía «Q» Calidad Turística es una marca española de reconocido prestigio dirigida a la certificación voluntaria de servicios turísticos. Una organización turística obtiene la «Q» de Calidad Turística cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que su norma correspondiente dicta. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y a la mejora continua.
Los establecimientos avalados por la «Q de Calidad» tienen que superar estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.
La obtención de la Marca implica a nivel externo para los establecimientos un aumento de la satisfacción de sus clientes (fomentando la fidelización directa e indirecta), una mejora en la reputación de la organización y la ostentación de un sello diferenciador frente al cliente potencial. A nivel interno, mejora la gestión y eficacia de las actividades que se realizan, optimiza los recursos, motiva al personal y establece un sistema para controlar de forma eficaz el desempeño de la organización.
Oficina de Información Turísica
En la actualidad la Oficina Municipal de Información Turística se localiza en la calle Elvira, dentro del conjunto del Palacio de Benamejí, sede a su vez del Museo Histórico Municipal.
Recientemente ha finalizado la obra de rehabilitación del Mirador de Peñaflor, en la Plaza de España «El Salón», edificio que albergará en un futuro próximo la Oficina Municipal de Información Turística.
