La Mancomunidad de Municipios de la Comarca de Écija, ha presentado una herramienta que permite de forma virtual concretar una visita a Écija y el resto de localidades que conforman el ente mancomunidad, es decir, la totalidad de los municipios de la Comarca de Écija y la localidad de La Campana.
Se presenta como una oficina de turismo virtual y consiste en una página web desde la que poder conocer los recursos que ofrecen cada uno de los municipios, desde sus fiestas y tradiciones, hasta el patrimonio, los servicios y propuestas turísticas: naturaleza, industrial, cultural o deportivo, entre otros.
En realidad esta herramienta es una integración de la oferta turística de los municipios que forman parte de la Mancomunidad de Écija, en una plataforma que gestiona otros destinos y que se denomina «Cicerone» y que se presenta como «La primera plataforma de gestores turísticos con IA».
Inteligencia Artificial (IA)
Aurelio Trujillo es director de ventas de iUrban empresa que gestiona la plataforma y habla de los resultados de la herramienta en otros destinos «nosotros decimos que multiplicamos por diez», el número de visitantes. Esto se debe, según Trujillo, a que este tipo de oficinas virtuales posibilita la planificación desde un mismo lugar y antes de llegar al destino.
La herramienta trabaja las denominadas tres etapas del turista: antes de la llegada, durante la estancia y el resultado de la visita, esto permite la recopilación de datos «estamos consiguiendo información de quién nos visita, de dónde viene, por qué viene, de qué se queja, qué le gusta… para que el destino pueda personalizas su propuesta, tener información del turista y pueda mejorar, poner planes, poner medidas», añade Trujillo.
Según detallaba Aurelio Trujillo, destacando datos de Segitur, en la actualidad menos de un diez por ciento de los turistas que visitan un destino acuden a las oficinas de turismo físicas, que es por otro lado la única forma de registrar datos de origen o intereses de estos visitantes, por lo que se pierde una gran cantidad de información, con herramientas como la adoptada por la Mancomunidad de Municipios de Écija, la información recopilada es mucho mayor y esto permite gestionar mejor el destino.
Más turistas
Esta oficina de turismo virtual tiene implantada software de Inteligencia Artificial, que permite al usuario planificar su viaje. Al mismo tiempo cuenta con un ChatBot que responde preguntas y puede atender demandas hasta 95 idiomas.
El objetivo de esta herramienta es simple «atraer mayor número de visitantes a nuestra comarca», como señalaba la presidenta de la mancomunidad y alcaldesa de Écija, Silvia Heredia, quien calificaba este nuevo recurso como una forma de facilitar al futuro turista su experiencia en la zona «planificamos la visita, damos un nuevo sentido al visitante con la posibilidad de tenerlo todo atado desde el primer minutos»
Heredia ha recordado al mismo tiempo que la implantación de esta plataforma ha sido posible gracias a una subvención de la Diputación de Sevilla, como parte del proyecto Dinamización Turística de la Comarca de Écija.
