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El mundo de la empresa, el mundo del consumo y el mundo de las relaciones comerciales está cambiando. Y demasiado rápido, diría yo. Antes, querías un producto concreto y el abanico de posibilidades era muy limitado. Comprarlo en los negocios cercanos, Desplazarte con el Coche a la Gran Ciudad para adquirirlo o pedirlo por el Venca, si era algo de ropa, entre otras opciones. Hoy, tenemos la Gran Ventana abierta de las 3W.com que nos acerca cualquier producto, desde casi que cualquier parte del mundo en pocos días o en pocas horas.

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Sabemos que el principal Objetivo de las Empresas, antes y ahora es vender. Que el cliente debe de ser lo primero para nuestro Negocio, para que una vez nos conozca, entre en contacto con nosotros, entrando por la puerta de nuestro establecimiento, llamándonos o enviándonos un mensaje a través de los diferentes canales Online que actualmente existen. Una vez llegado a esta fase del Proceso de Compra, tenga la atención adecuada para que confíe en nosotros y termine consumiendo nuestro Producto o Servicio. Es en este punto, donde me quiero parar, en la Atención al Público o Atención al Cliente. Para decirte a ti, dueño de establecimiento o empresa, por favor, no pongas a tu Rottweiler en Atención al Cliente de tu empresa, si tu Objetivo es seguir vendiendo.

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Andaba yo preparando mi primer artículo para el Diario Digital del amigo Victor Garrido, Ecijaweb.com, donde comenzaré a escribir de lo que conozco o creo conocer, el mundo del marketing y la Empresa. Ya casi terminado mi primer artículo titulado ¨No ponga al Rottweiler en Atención al Cliente¨, cuando aparece por la tele el amigo Chiquito de La Calzada que estaba siendo entrevistado por Bertín Osborne en uno de los Programas con más éxito de la parrilla televisiva en España ¨Mi casa es la tuya¨ ( Programa digno también, de análisis marketiniano). Con esta situación, qué mejor forma, que comenzar el primer artículo del mundo del Marketing y de la Empresa hablando de este gran profesional.

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Joyeria Ramos